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生產型企業打造智能制造的關卡有很多，三個難兄難弟幾乎同時出現，其間的關系、權利、責任劃分爭論從未停止過。

道行淺的認為：

很多道行較淺的人的認識讓人哭笑不得：生產認為質量什么事也沒干，就是動動嘴；反過來，質量人員經常強調生產管理混亂，這么簡單的事都做不好。

道行略深的認為：

道行深一點的人員認識各異：

? 有人認為：生產就是按標準100%實施操作，其它都不用管；

? 有人認為：質量只需要做最后抽檢，只需要說Y或者N ；

現在很多類所謂質量戰略，全面質量管理、6sigma都是一個方向或者方法，與實際操作都有很大的距離。

三者的直觀認識：

① 生產管理認為：

生產部門可以說是企業的動脈，承擔企業產品生產盈利的部門，是所有其它的部門的中心，沒有產品生產一切都是零！可想而知。

② 質量管理認為：

先是有質量要求在先，要做什么樣要求的產品，品質要達到何種要求，由市場與品質部門針對市場及消費者要求提出，然后由技術部制訂達到這種要求所需要的技術規范，和選用材料、設備及工藝方法，最后由生產部門組織人員去生產，而控制整個過程就是全面質量管理的過程，所以質量管理為先。

③ 技術管理認為：

顧客要求高品質產品，而高品質的產品源于技術部門制訂的技術規范和選用材料、生產設備及工藝方法，因此而言，技術部門是優化生產，提高生產效率和品質的主導者。

到目前為止，筆者理解的智能制造是：

? 技術部門針對產品設計、制造工藝進行開發規劃；

? 生產管理根據制造工藝，進行生產規劃、過程管理。

? 質量部門在產品和工藝開發過程中，在制造過程管理中，進行監控，就是過程控制。

因此，確定以上部門工作重心，在日常的工作中，以相應部門為主要負責人，其它部門參與。

進行生產規劃，以產品制造工藝為基礎，進行生產線規劃設計，確定制造流程。進行過程管理，以各個行業對于的質量體系要求，設置相應的過程控制點，進行制造過程質量控制。所設置的控制點，必須在確保制造流程穩定，質量受控的前提下，確保減少不創造價值的過程。

所以，說來三者就是一根繩上的三個螞蚱，齊頭并進才是最佳之道，這三者的工作是相互連續，相互依存的關系。

確定各個部門的主要職責后，在實際操作中，結合項目管理方法，成立對應的項目組，匯集三個部門的人員，在項目相應的工作中，指派對應部門人員負責，可以更好完成三個方面的工作，保證不同部門之間的溝通。忌相互妒忌、拆臺，不然你就會變成小丑一樣，在舞臺上跳啊跳啊跳啊的，就被趕下臺了。

再看看，生產管理是需要保證100%按標準實施，事實上，世界上有哪家公司有完全對的標準呢，國內公司能做到80%對的都不多。就算是赫赫有名的企業，在工序和工藝的制作方面也不能隨便下結論，也經常發現太多要改善的地方，所以生產管理基本上也是左右為難。

企業的發展與管理永遠不可能分開，所以生產管理始終追求的是持續改善的過程，而非一成不變的100％標準。

質量管理吧好像是個警察就對了，可是實際工作中要是真的做了警察，估計離離職也不遠了，因為在實際工作中需要合作的工作還很多。三者工作始終穿插在一起，需要有部門之間的合作，不然任何一個部門都是沒有辦法獨立解決發生在自己部門的事情。

簡單地說，三個部門相互服務，相互制約，相互監督。

只要擺正各自的姿態，加強深度合作意識：我們這個部門的任務就是支持另外兩個部門的，他們就是我的客戶，同時加強部門之間的溝通，針對事件進行任務分析，確定各自的任務，支持其它部門；一心為公司生產出讓客戶滿意的產品就對了。

要記?。嚎蛻暨€有內部客戶之說呀！技術設計出來的產品要能順利生產，品質要及時發現異常使生產或技術回歸正軌，生產要按要求讓品質受控并及時提出技術品質問題以利于全面改善。

技術、品質服務于生產的同時，生產也得按要求生產、使過程受控，也得及時向技術、品質提供反饋信息配合改善，智能制造才不是一句空話。

其實各部門基本的工作關系，重在于合作、溝通、協調，才能實現企業的“一畝三分地”戰略目標。